إدارة الفرق والقيادة
تقديم ملاحظات بنّاءة على الأداء
مناقشة سلوك صعب دون دفع الموظّف إلى اتخاذ موقف دفاعي.
تحوّل MaiaCoach مواقف العمل لديكم إلى تدريبات مخصّصة بالذكاء الاصطناعي، وفقًا للكفاءات المستهدفة ومتطلبات العمل. يتدرّب الموظفون على توظيف كفاءاتهم، ويتلقّون تقييمًا، ثم يعملون على معالجة الصعوبات التي جرى تحديدها من خلال التوجيه بالذكاء الاصطناعي وتدريبات موجّهة.
اختر مجالًا مهنيًا لإنشاء تدريب يتناسب مع سياق العمل.
ابدؤوا بموقف مهني، والكفاءات التي تريدون العمل عليها، وأهدافكم للتطوير. توضّح كل خطوة كيف تحوّل MaiaCoach هذا الإطار إلى تدريب عملي وتقييم وتقدّم.
RAISONS · عرض الحجج والدفاع عن المواقف
معرفة مصادر قيمة العرض وأسس المقارنة التي تتجاوز السعر.
ربط الحجج بأولويات العميل، ودعمها بالأدلة، والتحقّق من أثرها.
عرض الحجج بثقة، والالتزام بالوقائع، وتقبّل ردّ فعل العميل.
الدفاع عن السعر عند طلب خصم
مساعدتك على فهم منهجية DESC للتحضير لحوار واضح وبنّاء، حتى عند الاختلاف.

مرحبًا! ماذا تعرف مسبقًا عن منهجية DESC؟

مديرة المشتريات · محاوِرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
أنتأنت تدافع عن عرضك. وما زالت الحجّة بحاجة إلى ربطها بتحدٍّ محدّد ودعمها بدليل.
المواكبة واستمرارية النشاط.
لا يوجد دليل ملموس ولا تأكيد للفائدة.
تجديد عقد مدّته ثلاث سنوات
ستة تحدّيات مهنية، وست محادثات لاستكشافها. اكتشف كيف تتدرّب فرقكم في مواجهة شخصيات افتراضية مدعومة بالذكاء الاصطناعي قبل التعامل مع هذه المواقف في العمل الفعلي.
مرّر لاستكشاف المواقف الستة
الفيديو باللغة الفرنسية.
إدارة الفرق والقيادة
مناقشة سلوك صعب دون دفع الموظّف إلى اتخاذ موقف دفاعي.
المبيعات والتفاوض
الردّ على طلب خصم مع الحفاظ على التركيز على احتياجات العميل.
علاقات العملاء وتجربتهم
تهدئة التوتر، وتوضيح الوقائع، والاتفاق على خطوة عملية تالية.
التواصل والتعاون
دفع مشروع إلى الأمام رغم اختلاف الأولويات والقيود.
الامتثال والمخاطر والأخلاقيات
الالتزام بالقاعدة مع اقتراح حلّ مسموح به.
المسؤولية الاجتماعية والبيئية للشركات والتحوّل نحو الاستدامة
التمييز بين الوقائع القابلة للتحقّق وادّعاء ينطوي على تعميم مفرط.
جرّب محاكاة MaiaCoach واكتشف التجربة من منظور المتعلّم.
محاكاة الأدوار المهنية بالذكاء الاصطناعي
كيّفوا تجربة التدريب مع استخداماتكم. تتيح MaiaCoach للمتعلّمين التدرّب على مواقف العمل من خلال محادثة صوتية أو وجهًا لوجه مع شخصية مرئية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بحسب مستوى الانغماس المطلوب.
التركيز على الحوار
يتحاور المتعلّم بصورة طبيعية مع الذكاء الاصطناعي، ويتدرّب على إدارة المحادثة وتنظيم ردوده والتعامل مع المواقف التي يواجهها.
مثالي لتكثيف فرص التدريب والتركيز مباشرة على الأساس: التدريب العملي.
تعزيز الانغماس
يتحاور المتعلّم وجهًا لوجه مع شخصية افتراضية مرئية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويمنح الحضور المرئي الموقف مزيدًا من الواقعية، ويجعل التجربة أقرب إلى لقاء مهني مباشر.
مثالي لتعزيز المشاركة والانغماس في المواقف التي تتطلّب تفاعلًا مع الآخرين.
سواء استُخدمت MaiaCoach بصورة مستقلة، أو كمكمّل للتكوين، أو ضمن برنامج جماعي، فإنها تتيح لفرقكم التدرّب على المواقف التي تحتاج فعلًا إلى معرفة كيفية التعامل معها.
يتدرّب كل موظّف بشكل فردي، وفق وتيرته الخاصة، على المواقف التي يحتاج إلى معرفة كيفية التعامل معها.
استكملوا التكوين الجماعي بتدريبات مخصّصة قبل الجلسة أو بعدها.
عزّزوا التطبيق العملي بإتاحة محاكاة موجّهة لكل مشارك ليتدرّب عليها.
قيسوا مستويات الكفاءة وحدّدوا الفجوات ومجالات التحسين قبل اللجوء، عند الحاجة، إلى تمارين لمعالجة الصعوبات.
طوّروا الكفاءات اللازمة لمواكبة الموظفين، وتعزيز تحمّلهم للمسؤولية، والتعامل مع المواقف الإدارية الحسّاسة.
اكتشف المواقفدرّبوا فرقكم على اللحظات الأساسية في دورة المبيعات، من البحث عن العملاء المحتملين إلى إتمام البيع.
اكتشف المواقفهيّئوا الفرق للتعامل مع التفاعلات الحسّاسة مع الحفاظ على جودة العلاقة.
اكتشف المواقفعزّزوا القدرة على التأثير والتواصل الحازم باحترام والتعاون في المواقف المهنية المعقّدة.
اكتشف المواقفأتيحوا التدرّب على اتخاذ القرار في مواقف قد تتعارض فيها القواعد والمخاطر والمصالح.
اكتشف المواقفهيّئوا فرق الموارد البشرية والمديرين لإجراء مقابلات التوظيف والتقييم والمحادثات الحساسة بإنصات وحسن تقدير.
اكتشف المواقفيمكن أن تكون مواقف العمل لديكم ومنهجياتكم وأهدافكم للتطوير نقطة انطلاق لإنشاء التدريبات أو تكييفها.
تجمع MaiaCoach نتائج التدريب لإظهار المستويات الملحوظة، والفجوات المستمرة، والكفاءات التي تحتاج إلى تعزيز، والفئات المعنية. وبذلك تستطيع فرق التكوين تحديد أولويات إجراءات التطوير المقبلة.
عرض على مستوى المؤسسة
من النتائج الفردية إلى الأولويات الجماعية، ينبغي لكل معلومة أن تساعد في تحديد الخطوة التالية.
تتضمّن MaiaCoach آليات للتحكّم في الوصول، وعزل بيئات المؤسسات، وضبط بيانات المحادثات، بما يدعم الاستخدامات المهنية ذات المتطلبات العالية.
لكل مؤسسة نطاقها الخاص من المحتوى والمستخدمين والبيانات، مع قواعد وصول مخصّصة.
تعتمد صلاحيات الاطّلاع والإدارة على دور كل مستخدم ونطاقه.
تُضبط إجراءات الوصول إلى بيانات التدريبات ومعالجتها والاحتفاظ بها وفقًا للغرض من استخدامها في التقييم والمتابعة.
تخضع معالجة البيانات لضوابط وفق مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، مع حوكمة للذكاء الاصطناعي مصمّمة لمراعاة المتطلبات المنطبقة من قانون الذكاء الاصطناعي (AI Act).
هل تحتاجون إلى تقييم MaiaCoach مع فرق الأمن، أو مسؤول حماية البيانات DPO، أو فريق تكنولوجيا المعلومات لديكم؟
تواصل مع فريقناتضيف MaiaCoach فرصًا للتدريب العملي إلى برامجكم الحالية. يمكن استخدام المنصة كمساحة تدريب مستقلة، أو لاستكمال مسار حضوري أو جماعي أو رقمي، بما يتيح للموظفين التدرّب وتلقّي ملاحظات فردية والعمل مجدّدًا على الصعوبات التي يواجهونها.
لا. يمكنكم البدء بموقف مهني، والكفاءات التي تريدون العمل عليها، والأداء المتوقع الذي تريدون ملاحظته. ويمكن بعد ذلك الاستناد إلى منهجياتكم أو أدلتكم أو موادكم الحالية لتنظيم التدريب.
يتيح تحديد موقف للتدريب عليه والموظفين المعنيين، إلى جانب مواد العمل المتوفرة لديكم، وضع إطار للمشروع. تتيح أداة تصميم المحتوى التدريبي إنشاء التدريبات أو تكييفها. ويمكن أن تواكبكم MaiaCoach أيضًا في تصميمها بحسب مستوى الخدمة المختار.
تصف النتائج ما يظهر أثناء أنشطة التدريب العملي. وتُحلَّل المحاكاة وفقًا للمعايير المحدّدة للموقف والعناصر الملحوظة في الحوار. ثم تتيح لوحات المتابعة دراسة تطوّر النتائج بين المحاولات والفارق المتبقي عن المستوى المستهدف. ولا يُعدّ التقدّم في التدريب وحده دليلًا على الأداء الفعلي في العمل.
تُنظَّم البيانات بحسب المؤسسة، ويعتمد الوصول إليها على الأدوار والنطاقات المصرّح بها. ويمكن لفريقنا أن يدرس مع مسؤولي التكوين والأمن وتكنولوجيا المعلومات لديكم الترتيبات المنطبقة على مشروعكم.
نعم. يمكن أن يشمل المشروع التجريبي فئة محدّدة أو حالة استخدام قبل التوسّع في النشر. ويُحدَّد نطاقه ومستوى المواكبة بحسب مشروعكم.
لنبدأ بحالة ملموسة. سنعرض عليكم مثالًا للتدريب العملي، وتقييمه، والعمل الموجّه المقترح، ثم نحدّد المحتوى الذي ينبغي تحضيره وشروط البدء المناسبة لمشروعكم.