منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتدريب العملي وتطوير الكفاءات المهنية

درّبوا فرقكم على المواقف المهنية التي يتعيّن عليها بالفعل التعامل معها بإتقان.

تحوّل MaiaCoach مواقف العمل لديكم إلى تدريبات مخصّصة بالذكاء الاصطناعي، وفقًا للكفاءات المستهدفة ومتطلبات العمل. يتدرّب الموظفون على توظيف كفاءاتهم، ويتلقّون تقييمًا، ثم يعملون على معالجة الصعوبات التي جرى تحديدها من خلال التوجيه بالذكاء الاصطناعي وتدريبات موجّهة.

MMaiaCoach

تصميم سيناريو بالذكاء الاصطناعي

01 / 05

اختر مجالًا مهنيًا لإنشاء تدريب يتناسب مع سياق العمل.

السيناريو الذي تم توليدهتوجيه أحد الموظفين لتصحيح سلوك مهني
موظّف يتّخذ موقفًا دفاعيًامتوسط
ملاحظات على الأداءالاستماع الفعّالالتواصل الحازم باحترام

من معايير العمل لديكم إلى تقدّم قابل للقياس.

ابدؤوا بموقف مهني، والكفاءات التي تريدون العمل عليها، وأهدافكم للتطوير. توضّح كل خطوة كيف تحوّل MaiaCoach هذا الإطار إلى تدريب عملي وتقييم وتقدّم.

6 مكوّنات لإطار التدريب العملي لديكم

إطار التدريب العملي

الإطار المرجعي للكفاءات

01 / 06

التفاوض التجاري التفاوض بشأن عرض

الكفاءة المستهدفةإطار محدّد

الدفاع عن قيمة العرض المقدّم

RAISONS · عرض الحجج والدفاع عن المواقف

المعايير المرجعية3 مكوّنات
01
المعارف

معرفة مصادر قيمة العرض وأسس المقارنة التي تتجاوز السعر.

02
المهارات العملية

ربط الحجج بأولويات العميل، ودعمها بالأدلة، والتحقّق من أثرها.

03
السلوكيات القابلة للملاحظة

عرض الحجج بثقة، والالتزام بالوقائع، وتقبّل ردّ فعل العميل.

مواقف التدريب المرتبطة

الدفاع عن السعر عند طلب خصم

التصميم

أداة تصميم المحتوى التدريبي

02 / 06
سيناريو يحتاج إلى إعدادمسوّدة

التفاوض لتجديد عقد مدّته ثلاث سنوات

تطلب العميلة خفض السعر مع الإبقاء على نطاق الخدمات نفسه.

محاوِرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
صورة توضيحية لشخصية Sophie Martin
Sophie Martinمديرة المشتريات
هدف التدريب العملي

مسؤول حساب العميل. الحصول على تجديد العقد بالدفاع عن القيمة، وربط أي تنازل بالحصول على مقابل.

الكفاءات المستهدفةالدفاع عن قيمة العرض
التفاوض على المقابل
المنهجية والمستوى
RAISONSمستوى متوسط
الفئة المعنيةفريق المبيعات
مسار التفاوض

النشر

الإسنادفريق المبيعات
المسارمسار التفاوض
الإتاحةالمؤسسة
التعلّم

Knowledge Quest

03 / 06
01 · مرحبًادرس تفاعلي بالذكاء الاصطناعي

فهم منهجية DESC

هدف هذا التكوين

مساعدتك على فهم منهجية DESC للتحضير لحوار واضح وبنّاء، حتى عند الاختلاف.

ما ستكتشفه
  • فائدة منهجية DESC
  • خطواتها الأربع من خلال أمثلة
  • متى تُستخدم وما حدودها
ابدأ الدرس 01 / 14
Camilleدليلك المدعوم بالذكاء الاصطناعي

مرحبًا! ماذا تعرف مسبقًا عن منهجية DESC؟

أتعرّف عليها لأول مرةلديّ بعض المعرفة بهاأطبّقها بالفعل
إجابتك أو سؤالك…
التدريب العملي

محاكاة بالذكاء الاصطناعي جارية

04 / 06
تجديد عقد مدّته ثلاث سنوات
صورة توضيحية للمحاوِرة Sophie Martin المدعومة بالذكاء الاصطناعي

Sophie Martin

مديرة المشتريات · محاوِرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

Sophie Martin تتحدّث…
صورة توضيحية لموظّف أثناء محاكاةأنت
تحليل المحاولة

التقييم والتوجيه

05 / 06
الدرجة الإجمالية · المحاولة 168 / 100
تحليل تطبيق المنهجيةRAISONSيحتاج إلى ترسيخ
خلاصة عامة

ذُكرت القيمة،
لكن لم تُثبت بعد.

أنت تدافع عن عرضك. وما زالت الحجّة بحاجة إلى ربطها بتحدٍّ محدّد ودعمها بدليل.

المعايير التي جرى تقييمهامحور التركيز · عرض الحجج والدفاع عن المواقف
تم تحديد عنصر من عناصر القيمةتم تحديده

المواكبة واستمرارية النشاط.

إثبات يحتاج إلى تعزيزيحتاج إلى تعزيز

لا يوجد دليل ملموس ولا تأكيد للفائدة.

متابعة المحاولات

التقدّم بمرور الوقت

06 / 06

تجديد عقد مدّته ثلاث سنوات

تطوّر الدرجة الإجمالية+14 نقطة
المحاولة 168 / 100
المحاولة 276 / 100
المحاولة 382 / 100
المعيار الذي يجري التدريب عليه

عرض الحجج والدفاع عن المواقف

+24 نقطة
  1. المحاولة 154 / 100
  2. المحاولة 266 / 100
  3. المحاولة 378 / 100
مستوى الإتقان
الحالةيحتاج إلى ترسيخ
  1. المستوى الحالي78 / 100
  2. المستوى المستهدف85 / 100

محاكاة الأدوار المهنية بالذكاء الاصطناعي

نمطان للتفاعل، وهدف واحد: التقدّم من خلال التدريب العملي

كيّفوا تجربة التدريب مع استخداماتكم. تتيح MaiaCoach للمتعلّمين التدرّب على مواقف العمل من خلال محادثة صوتية أو وجهًا لوجه مع شخصية مرئية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بحسب مستوى الانغماس المطلوب.

محادثة صوتية

التركيز على الحوار

يتحاور المتعلّم بصورة طبيعية مع الذكاء الاصطناعي، ويتدرّب على إدارة المحادثة وتنظيم ردوده والتعامل مع المواقف التي يواجهها.

مثالي لتكثيف فرص التدريب والتركيز مباشرة على الأساس: التدريب العملي.

شخصية مرئية تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي

تعزيز الانغماس

يتحاور المتعلّم وجهًا لوجه مع شخصية افتراضية مرئية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويمنح الحضور المرئي الموقف مزيدًا من الواقعية، ويجعل التجربة أقرب إلى لقاء مهني مباشر.

مثالي لتعزيز المشاركة والانغماس في المواقف التي تتطلّب تفاعلًا مع الآخرين.

تتكيف MaiaCoach مع مسارات التكوين لديكم وتحدّيات العمل التي تواجهونها.

سواء استُخدمت MaiaCoach بصورة مستقلة، أو كمكمّل للتكوين، أو ضمن برنامج جماعي، فإنها تتيح لفرقكم التدرّب على المواقف التي تحتاج فعلًا إلى معرفة كيفية التعامل معها.

كيف تدمجون MaiaCoach في مساراتكم؟

بصورة مستقلة

يتدرّب كل موظّف بشكل فردي، وفق وتيرته الخاصة، على المواقف التي يحتاج إلى معرفة كيفية التعامل معها.

استكمالًا للتكوين الحضوري

استكملوا التكوين الجماعي بتدريبات مخصّصة قبل الجلسة أو بعدها.

ضمن التكوين الجماعي

عزّزوا التطبيق العملي بإتاحة محاكاة موجّهة لكل مشارك ليتدرّب عليها.

في وضع التقييم

قيسوا مستويات الكفاءة وحدّدوا الفجوات ومجالات التحسين قبل اللجوء، عند الحاجة، إلى تمارين لمعالجة الصعوبات.

لأيّ تحدّيات مهنية؟

إدارة الفرق والقيادة

طوّروا الكفاءات اللازمة لمواكبة الموظفين، وتعزيز تحمّلهم للمسؤولية، والتعامل مع المواقف الإدارية الحسّاسة.

اكتشف المواقف

المبيعات والتفاوض

درّبوا فرقكم على اللحظات الأساسية في دورة المبيعات، من البحث عن العملاء المحتملين إلى إتمام البيع.

اكتشف المواقف

علاقات العملاء وتجربتهم

هيّئوا الفرق للتعامل مع التفاعلات الحسّاسة مع الحفاظ على جودة العلاقة.

اكتشف المواقف

التواصل والتعاون

عزّزوا القدرة على التأثير والتواصل الحازم باحترام والتعاون في المواقف المهنية المعقّدة.

اكتشف المواقف

الامتثال والمخاطر والأخلاقيات

أتيحوا التدرّب على اتخاذ القرار في مواقف قد تتعارض فيها القواعد والمخاطر والمصالح.

اكتشف المواقف

الموارد البشرية والمقابلات الحساسة

هيّئوا فرق الموارد البشرية والمديرين لإجراء مقابلات التوظيف والتقييم والمحادثات الحساسة بإنصات وحسن تقدير.

اكتشف المواقف

ومواقف العمل الخاصة بكم

يمكن أن تكون مواقف العمل لديكم ومنهجياتكم وأهدافكم للتطوير نقطة انطلاق لإنشاء التدريبات أو تكييفها.

اكتشف أداة تصميم المحتوى التدريبي

يثقون بنا

BNP PARIBAS SOCIETE GENERALE BANQUE POPULAIRE +X CAISSE D’EPARGNE BPCE ASSURANCES AFG BANK CARDIF BNP PARIBAS GROUP ARVAL BNP PARIBAS GROUP AXA HARMONIE MUTUELLE GROUPE VYV CREDIT COOPERATIF
المتابعة والتحليلات

اجعلوا فجوات الكفاءات واضحة وقابلة للمتابعة والإدارة.

تجمع MaiaCoach نتائج التدريب لإظهار المستويات الملحوظة، والفجوات المستمرة، والكفاءات التي تحتاج إلى تعزيز، والفئات المعنية. وبذلك تستطيع فرق التكوين تحديد أولويات إجراءات التطوير المقبلة.

لوحة المتابعة · إدارة التكوين

عرض على مستوى المؤسسة

التحدّي المهني قيد المتابعةتحسين الحصول على المواعيد
نتائج التدريب العملي
المستوى الملحوظ74 %أثناء التدريب العملي
المستوى المستهدف85 %هدف محدّد
الفجوة المتبقية11 نقطةالمطلوب سدّها
التطوّر+22 نقطةبين المحاولات
التقدّم بين المحاولاتالمستوى المستهدف: 85 %
تطوّر المستوى الملحوظ أثناء التدريب يرتفع المستوى التوضيحي من 52 إلى 74 بالمئة عبر أربع محاولات، نحو مستوى مستهدف يبلغ 85 بالمئة. T1T2T3T4
الكفاءات التي تحتاج إلى تعزيز
  • التعامل مع الاعتراضات
  • اختتام اللقاء
الفئة ذات الأولويةالمستشارون الجدد
أولوية العملتعزيز التعامل مع الاعتراضات

من النتائج الفردية إلى الأولويات الجماعية، ينبغي لكل معلومة أن تساعد في تحديد الخطوة التالية.

الأمن والحوكمة

بيئة مصمّمة لتلبية المتطلبات العالية للاستخدام المهني.

تتضمّن MaiaCoach آليات للتحكّم في الوصول، وعزل بيئات المؤسسات، وضبط بيانات المحادثات، بما يدعم الاستخدامات المهنية ذات المتطلبات العالية.

بيانات معزولة لكل مؤسسة

لكل مؤسسة نطاقها الخاص من المحتوى والمستخدمين والبيانات، مع قواعد وصول مخصّصة.

وصول آمن

تعتمد صلاحيات الاطّلاع والإدارة على دور كل مستخدم ونطاقه.

بيانات محادثات خاضعة للضبط

تُضبط إجراءات الوصول إلى بيانات التدريبات ومعالجتها والاحتفاظ بها وفقًا للغرض من استخدامها في التقييم والمتابعة.

حماية البيانات وخصوصيتها

تخضع معالجة البيانات لضوابط وفق مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، مع حوكمة للذكاء الاصطناعي مصمّمة لمراعاة المتطلبات المنطبقة من قانون الذكاء الاصطناعي (AI Act).

هل تحتاجون إلى تقييم MaiaCoach مع فرق الأمن، أو مسؤول حماية البيانات DPO، أو فريق تكنولوجيا المعلومات لديكم؟

تواصل مع فريقنا

أسئلتكم قبل اعتماد MaiaCoach في مؤسستكم.

كيف تندمج MaiaCoach في مسارات التكوين لدينا؟

تضيف MaiaCoach فرصًا للتدريب العملي إلى برامجكم الحالية. يمكن استخدام المنصة كمساحة تدريب مستقلة، أو لاستكمال مسار حضوري أو جماعي أو رقمي، بما يتيح للموظفين التدرّب وتلقّي ملاحظات فردية والعمل مجدّدًا على الصعوبات التي يواجهونها.

هل نحتاج إلى إطار مرجعي كامل للبدء؟

لا. يمكنكم البدء بموقف مهني، والكفاءات التي تريدون العمل عليها، والأداء المتوقع الذي تريدون ملاحظته. ويمكن بعد ذلك الاستناد إلى منهجياتكم أو أدلتكم أو موادكم الحالية لتنظيم التدريب.

ما الذي ينبغي لنا تحضيره، ومن يصمّم التدريبات؟

يتيح تحديد موقف للتدريب عليه والموظفين المعنيين، إلى جانب مواد العمل المتوفرة لديكم، وضع إطار للمشروع. تتيح أداة تصميم المحتوى التدريبي إنشاء التدريبات أو تكييفها. ويمكن أن تواكبكم MaiaCoach أيضًا في تصميمها بحسب مستوى الخدمة المختار.

ماذا تقيس التقييمات، وكيف نقرأ التقدّم؟

تصف النتائج ما يظهر أثناء أنشطة التدريب العملي. وتُحلَّل المحاكاة وفقًا للمعايير المحدّدة للموقف والعناصر الملحوظة في الحوار. ثم تتيح لوحات المتابعة دراسة تطوّر النتائج بين المحاولات والفارق المتبقي عن المستوى المستهدف. ولا يُعدّ التقدّم في التدريب وحده دليلًا على الأداء الفعلي في العمل.

كيف يُضبط الوصول إلى البيانات والتعامل معها؟

تُنظَّم البيانات بحسب المؤسسة، ويعتمد الوصول إليها على الأدوار والنطاقات المصرّح بها. ويمكن لفريقنا أن يدرس مع مسؤولي التكوين والأمن وتكنولوجيا المعلومات لديكم الترتيبات المنطبقة على مشروعكم.

هل يمكننا البدء بمشروع تجريبي محدّد النطاق؟

نعم. يمكن أن يشمل المشروع التجريبي فئة محدّدة أو حالة استخدام قبل التوسّع في النشر. ويُحدَّد نطاقه ومستوى المواكبة بحسب مشروعكم.

ما الموقف المهني الذي تحتاج فرقكم إلى التعامل معه بإتقان أكبر؟

لنبدأ بحالة ملموسة. سنعرض عليكم مثالًا للتدريب العملي، وتقييمه، والعمل الموجّه المقترح، ثم نحدّد المحتوى الذي ينبغي تحضيره وشروط البدء المناسبة لمشروعكم.

بعد تكوين في الإدارةعند تولّي منصب جديدللعمل على صعوبة متكرّرة