Plateforme IA d'entraînement et de développement des compétences métier

Entraînez vos équipes aux situations métier qu’elles doivent réellement maîtriser.

MaiaCoach transforme vos situations métier en entraînements IA personnalisés, selon vos compétences cibles et vos attentes métier. Les collaborateurs s’entraînent à mobiliser leurs compétences, reçoivent une évaluation et retravaillent les difficultés identifiées grâce au coaching IA et à la remédiation ciblée.

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MMaiaCoach

Concevoir un scénario IA

01 / 05

Choisissez une thématique métier pour créer un entraînement contextualisé.

Scénario généréRecadrer un collaborateur
Collaborateur sur la défensiveIntermédiaire
FeedbackÉcoute activeAssertivité

De vos standards métier à une progression mesurable.

Partez d’une situation métier, des compétences à travailler et de vos objectifs de développement. Chaque étape vous montre comment MaiaCoach transforme ce cadre en entraînement, évaluation et progression.

Les 6 briques de votre cadre d’entraînement

Cadre d’entraînement

Référentiel de compétences

01 / 06

Négociation commerciale Négocier une offre

Compétence cibléeCadre défini

Défendre la valeur de son offre

RAISONS · Argumenter et défendre ses positions

Critères de référence3 composantes
01
Savoir

Connaître les sources de valeur de l’offre et les bases d’une comparaison au-delà du prix.

02
Savoir-faire

Relier les arguments aux priorités du client, les étayer et vérifier leur impact.

03
Comportements observables

Argumenter avec assurance, rester factuel et ouvert à la réaction du client.

SITUATIONS D’ENTRAÎNEMENT ASSOCIÉES

Défendre son prix face à une demande de remise

Conception

Outil Auteur

02 / 06
Scénario à configurerBrouillon

Négocier le renouvellement d’un contrat triennal

La cliente demande une baisse de prix à périmètre de service constant.

Interlocutrice IA
Portrait illustratif de Sophie Martin
Sophie MartinDirectrice des achats
Objectif d’entraînement

Responsable du compte. Obtenir le renouvellement en défendant la valeur et en conditionnant toute concession à une contrepartie.

Compétences cibléesDéfendre la valeur de l’offre
Négocier les contreparties
Méthode & niveau
RAISONSNiveau moyen
Population concernéeÉquipe commerciale
Parcours négociation

DÉPLOIEMENT

AFFECTATIONÉquipe commerciale
PARCOURSParcours négociation
DIFFUSIONOrganisation
Apprentissage

Knowledge Quest

03 / 06
01 · BienvenueCours interactif IA

Comprendre la méthode DESC

L’objectif de cette formation

Vous aider à comprendre la méthode DESC pour préparer un échange clair et constructif, même en situation de désaccord.

Ce que vous allez découvrir
  • À quoi sert la méthode DESC
  • Ses quatre étapes, à travers des exemples
  • Quand l’utiliser et quelles sont ses limites
Commencer le cours 01 / 14
CamilleVotre guide IA

Bienvenue ! Que connaissez-vous déjà de la méthode DESC ?

Je la découvreJ’ai déjà quelques notionsJe la pratique déjà
Votre réponse ou votre question…
Entraînement

Simulation IA en cours

04 / 06
Renouvellement d’un contrat triennal
Portrait illustratif de Sophie Martin, interlocutrice IA

Sophie Martin

Directrice des achats · Interlocutrice IA

Sophie Martin parle…
Portrait illustratif d’un collaborateur pendant une simulationVous
Analyse de la tentative

Évaluation & coaching

05 / 06
Score global · tentative 168 / 100
Analyse méthodologiqueRAISONSÀ consolider
Synthèse globale

La valeur est évoquée,
elle reste à démontrer.

Vous défendez votre proposition. L’argument doit encore être relié à un enjeu précis et soutenu par une preuve.

Critères évaluésFocus · Argumenter et défendre ses positions
Un élément de valeur identifiéIdentifié

L’accompagnement et la continuité de l’activité.

Une démonstration à renforcerÀ renforcer

Aucune preuve concrète ni validation du bénéfice.

Suivi des tentatives

Progression dans la durée

06 / 06

Renouvellement d’un contrat triennal

Évolution du score global+14 points
Tentative 168 / 100
Tentative 276 / 100
Tentative 382 / 100
Critère travaillé

Argumenter et défendre ses positions

+24 points
  1. Tentative 154 / 100
  2. Tentative 266 / 100
  3. Tentative 378 / 100
NIVEAU DE MAÎTRISE
STATUTÀ consolider
  1. NIVEAU ACTUEL78 / 100
  2. NIVEAU ATTENDU85 / 100

ROLEPLAY IA

Deux modes d’interaction, un même objectif : progresser par la pratique

Adaptez l’expérience d’entraînement à vos usages. MaiaCoach permet aux apprenants de pratiquer leurs situations métier en conversation vocale ou face à un avatar IA, selon le niveau d’immersion recherché.

Conversation vocale

Se concentrer sur l’échange

L’apprenant dialogue naturellement avec l’IA et s’entraîne à conduire la conversation, structurer ses réponses et réagir aux situations rencontrées.

Idéal pour multiplier les entraînements et aller directement à l’essentiel : la pratique.

Échange en cours Conversation vocale

Conversation avec un interlocuteur IA

Avatar IA interactif

Renforcer l’immersion

L’apprenant échange face à un personnage incarné par un avatar IA. La présence visuelle donne davantage de réalisme à la mise en situation et rapproche l’expérience d’un véritable face-à-face professionnel.

Idéal pour renforcer l’engagement et l’immersion dans les situations relationnelles.

MaiaCoach s’adapte à vos parcours de formation et à vos enjeux métier.

Utilisé en autonomie, en complément d’une formation ou dans un dispositif collectif, MaiaCoach permet de faire pratiquer les situations que vos équipes doivent réellement savoir gérer.

Comment intégrer MaiaCoach dans vos parcours ?

En autonomie

Chaque collaborateur s’entraîne individuellement, à son rythme, sur les situations qu’il doit savoir gérer.

En complément du présentiel

Prolongez une formation collective par des entraînements personnalisés avant ou après la session.

En formation collective

Renforcez la mise en pratique en faisant travailler chaque participant sur des simulations ciblées.

En mode évaluation

Mesurez les niveaux de compétence, identifiez les écarts et axes d’amélioration avant une éventuelle remédiation.

Pour quels enjeux métier ?

Management & leadership

Développez les compétences nécessaires pour accompagner, responsabiliser et gérer les situations managériales sensibles.

Découvrir les situations

Commercial & négociation

Entraînez vos équipes aux moments clés du cycle commercial, de la prospection à la conclusion.

Découvrir les situations

Relation & expérience client

Préparez les équipes à gérer les interactions sensibles tout en préservant la qualité de la relation.

Découvrir les situations

Communication & coopération

Renforcez l’impact, l’assertivité et la capacité à coopérer dans les situations professionnelles complexes.

Découvrir les situations

Conformité, risques & éthique

Faites pratiquer la prise de décision dans des situations où les règles, les risques et les intérêts peuvent entrer en tension.

Découvrir les situations

RSE & transition durable

Entraînez les collaborateurs à intégrer les enjeux de transition dans leurs décisions, leurs argumentaires et leurs échanges.

Découvrir les situations

Et vos propres situations métier

Vos situations, vos méthodes et vos objectifs de développement peuvent servir de point de départ à la création ou à l’adaptation des entraînements.

Découvrir l’Outil Auteur

Ils nous font confiance

BNP PARIBAS SOCIETE GENERALE BANQUE POPULAIRE +X CAISSE D’EPARGNE BPCE ASSURANCES AFG BANK CARDIF BNP PARIBAS GROUP ARVAL BNP PARIBAS GROUP AXA HARMONIE MUTUELLE GROUPE VYV CREDIT COOPERATIF
PILOTAGE & ANALYTICS

Rendez les écarts de compétences visibles et pilotables.

MaiaCoach consolide les résultats d’entraînement pour faire apparaître les niveaux observés, les écarts persistants, les compétences à renforcer et les populations concernées. Les équipes Formation peuvent ainsi prioriser les prochaines actions de développement.

Tableau de bord · Direction Formation

Vue entreprise

Enjeu suiviAméliorer la prise de rendez-vous
Résultats en entraînement
Niveau observé74 %en entraînement
Niveau attendu85 %objectif défini
Écart restant11 ptsà combler
Évolution+22 ptsentre les tentatives
Progression entre les tentativesNiveau attendu : 85 %
Évolution du niveau observé en entraînement Le niveau illustratif progresse de 52 à 74 pour cent entre quatre tentatives, vers un niveau attendu de 85 pour cent. T1T2T3T4
Compétences à renforcer
  • Traitement des objections
  • Conclusion du rendez-vous
Population prioritaireNouveaux conseillers
Priorité d’actionRenforcer le traitement des objections

Du résultat individuel aux priorités collectives, chaque donnée doit aider à décider de l’action suivante.

SÉCURITÉ & GOUVERNANCE

Un environnement conçu pour des usages professionnels exigeants.

MaiaCoach intègre des mécanismes de contrôle des accès, de cloisonnement des organisations et de maîtrise des données conversationnelles afin de soutenir des usages professionnels exigeants.

Données cloisonnées

Chaque organisation dispose de son propre périmètre de contenus, d’utilisateurs et de données, avec des règles d’accès dédiées.

Accès sécurisés

Les droits de consultation et de gestion dépendent du rôle et du périmètre de chaque utilisateur.

Données conversationnelles maîtrisées

Les modalités d’accès, de traitement et de conservation des données issues des entraînements sont encadrées selon leur finalité dans l’évaluation et le suivi.

Protection et confidentialité des données

Traitements encadrés selon les principes du RGPD, avec une gouvernance IA conçue pour intégrer les exigences applicables de l’AI Act.

Besoin d’évaluer MaiaCoach avec vos équipes sécurité, DPO ou informatique ?

Échanger avec notre équipe

Les questions que vous vous posez avant de déployer MaiaCoach.

Comment MaiaCoach s’intègre-t-il dans nos parcours de formation ?

MaiaCoach ajoute des occasions de pratique à vos dispositifs existants. La plateforme peut être utilisée comme espace d’entraînement autonome ou prolonger un parcours présentiel, collectif ou digital afin de permettre aux collaborateurs de pratiquer, recevoir un retour individualisé et retravailler leurs difficultés.

Faut-il disposer d’un référentiel complet pour démarrer ?

Non. Vous pouvez commencer par une situation métier, les compétences à travailler et les attentes que vous souhaitez observer. Vos méthodes, guides ou supports existants peuvent ensuite servir de point de départ pour structurer l’entraînement.

Que devons-nous préparer et qui crée les entraînements ?

Une situation à travailler, les collaborateurs concernés et vos supports métier existants permettent de cadrer le projet. L’Outil Auteur permet de créer ou d’adapter les entraînements. MaiaCoach peut également vous accompagner dans leur conception selon le niveau de service retenu.

Que mesurent les évaluations et comment lire la progression ?

Les résultats décrivent ce qui est démontré pendant les activités d’entraînement. Les simulations sont analysées selon les critères prévus pour la situation et les éléments observés dans l’échange. Les tableaux de bord permettent ensuite d’examiner l’évolution des résultats entre les tentatives et l’écart restant par rapport au niveau attendu. La progression en entraînement ne constitue pas, à elle seule, une preuve de performance réelle en poste.

Comment sont encadrés les accès et les données ?

Les données sont organisées par entreprise et les accès dépendent des rôles et des périmètres autorisés. Notre équipe peut examiner avec vos interlocuteurs formation, sécurité et informatique les modalités applicables à votre projet.

Peut-on commencer par un pilote ciblé ?

Oui. Le pilote peut porter sur une population ou un cas d’usage avant un déploiement plus large. Son périmètre et l’accompagnement sont définis selon votre projet.

Quelle situation métier vos équipes doivent-elles mieux maîtriser ?

Partons d’un cas concret. Nous vous montrerons un exemple d’entraînement, son évaluation et le travail ciblé proposé, puis préciserons les contenus à préparer et les conditions de démarrage adaptées à votre projet.

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Après une formation managementLors d’une prise de postePour travailler une difficulté récurrente