Communication & coopération

Obtenir la coopération sans lien hiérarchique

Projet transverse Karim BENALI Trame de coopération

Exemple concret

VOTRE SITUATION

Un lancement dans dix jours. Une ressource devenue indisponible.

Vous pilotez le lancement d’un nouvel outil de relation client. Karim BENALI, responsable des opérations, devait mobiliser une collaboratrice pour deux demi-journées de tests. À dix jours du lancement, il vous annonce que son équipe doit traiter un retard de production et ne pourra plus participer. Vous n’avez aucun lien hiérarchique avec lui.

INTERLOCUTEUR

Karim BENALI

Responsable des opérations

Équipe de 12 personnes
État d’esprit
Sous pression, protecteur de son équipe
Attente principale
Préserver sa capacité de production

VOTRE MISSION

Comprendre ses contraintes, rendre les dépendances du projet explicites et obtenir un engagement réaliste sur les tests indispensables.

Votre marge de manœuvre

Vous pouvez réduire le périmètre initial des tests ou fractionner les créneaux. Vous ne pouvez pas imposer une affectation. Si aucun accord n’est possible, préparez ensemble les options à soumettre au sponsor du projet.

VOTRE REPÈRE POUR L’ÉCHANGE ET L’ANALYSE

Construire un accord de coopération

Une trame proposée pour avancer malgré des priorités différentes.

  1. Partager l’enjeu commun

    Expliquer la finalité et l’impact concret de l’absence de tests.

  2. Explorer les contraintes

    Comprendre la charge et les priorités de l’autre équipe.

  3. Chercher des options

    Comparer plusieurs solutions compatibles avec les contraintes.

  4. Sécuriser l’engagement

    Préciser qui fait quoi, quand et comment alerter en cas de blocage.

Difficulté Intermédiaire

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